Zo laat je Google je bedrijf vaker aan Hagenaars zien

Iemand in Den Haag zoekt “loodgieter in de buurt”. Wat hij ziet is niet jouw homepage, maar een kaartje met drie bedrijven erboven. Wie in die drie staat, krijgt het telefoontje. Wie eronder staat, bestaat praktisch niet. Dat blokje wordt niet gevuld door je website, maar door je Google Bedrijfsprofiel.

En dat profiel is gratis. Het is het enige stukje online marketing waar je geen euro voor betaalt en dat toch dagelijks klanten oplevert, mits je het serieus neemt.

Je profiel is vaker je voordeur dan je website

De volgorde die de meeste ondernemers in hun hoofd hebben is: mensen zoeken, komen op mijn site, bellen. In de praktijk gaat het al jaren anders. Mensen zoeken, zien het kaartje, lezen twee reviews, kijken naar een foto, zien dat je open bent, en bellen. Je website komt er niet aan te pas.

Dat betekent niet dat je site er niet toe doet, wel dat je profiel vaak de eerste indruk is. Een leeg profiel met één wazige foto en twee reviews van drie jaar geleden is een voordeur met dichtgetimmerde ramen.

Je Bedrijfsprofiel is geen bijzaak naast je website. Voor lokaal zoekende klanten is het je etalage.

Google weegt drie dingen, en op twee heb je invloed

Google is er open over. De volgorde in dat kaartje komt uit drie factoren:

Afstand. Hoe dichtbij je bent ten opzichte van waar iemand zoekt. Hier kun je niets aan doen, tenzij je verhuist. Wel relevant om te weten: iemand in Scheveningen krijgt andere resultaten dan iemand in Ypenburg, ook al zoeken ze allebei “in Den Haag”.

Relevantie. Hoe goed jouw profiel past bij wat er gezocht wordt. Dit is puur een kwestie van invullen. Staat er “aannemer” terwijl mensen op “dakkapel plaatsen” zoeken, dan mis je die vraag.

Bekendheid. Hoe bekend Google denkt dat je bent. Reviews, vermeldingen op andere sites, links, hoe vaak mensen naar je bedrijfsnaam zoeken. Dit is de langzame factor, en de factor waar de meeste winst zit.

Op relevantie en bekendheid heb je volledige invloed. Daar gaat de rest van dit stuk over.

De velden die vrijwel iedereen leeg laat

Een profiel “aangemaakt hebben” is niet hetzelfde als een profiel dat werkt. Dit zijn de onderdelen waar ik bij klanten vrijwel altijd gaten zie:

• Diensten of producten. Een aparte lijst binnen je profiel waar je elke dienst los benoemt, met een korte omschrijving. Dit is direct voer voor de relevantie-factor, en bijna niemand vult het in.
• De bedrijfsomschrijving. 750 tekens waarin je vertelt wat je doet en voor wie. Schrijf hier geen opsomming van zoekwoorden, dat werkt averechts. Schrijf zoals je het aan de telefoon zou zeggen.
• De juiste hoofdcategorie. Eén categorie draagt het zwaarst. “Webdesigner” en “Reclamebureau” leveren compleet andere zoekopdrachten op. Kijk welke categorie je best draaiende concurrenten gebruiken.
• Openingstijden, inclusief feestdagen. Google zet er zelf een waarschuwing bij als je feestdagen niet bevestigt, en dat ziet je klant ook.
• Het gebied waar je werkt. Werk je door de hele regio en niet alleen vanaf je adres, geef dat op. Rijswijk, Voorburg en Delft horen daar dan ook bij.
• Vragen en antwoorden. Je mag zelf vragen plaatsen én beantwoorden. Doe dat, anders doet iemand anders het voor je.

Reviews zijn de motor, niet de garnering

Als je één ding uit dit artikel oppakt, laat het dit zijn. Reviews wegen zwaar in de rangschikking en nog zwaarder in de keuze van je klant. Twee bedrijven naast elkaar, de één met 8 reviews en de ander met 47: die keuze is al gemaakt voordat er iemand op een website klikt.

Wat werkt:

• Vraag er standaard om, meteen na oplevering. Niet “als het uitkomt”, maar als vast onderdeel van je afsluiting.
• Maak het één klik. Je profiel geeft je een korte reviewlink, die zet je in je factuurmail of je WhatsApp.
• Reageer op álle reviews, ook de goede en zeker de kritische. Een nette reactie op een mager cijfer overtuigt twijfelaars vaak méér dan de vijf sterren eronder.
• Koop nooit reviews. Google haalt ze weg en het kan je hele profiel kosten.

Een gestaag druppeltje echte reviews verslaat een piek van twintig stuks in één week. Google kijkt naar het ritme, je klant ook.

Posten: het onderdeel dat vrijwel niemand gebruikt

In je profiel zit een berichtenfunctie. Een kort bericht met een foto, over een afgerond project, een aanbieding of iets waar je mee bezig bent. Het kost vijf minuten en het laat Google en je bezoeker zien dat de tent draait.

De meeste ondernemers gebruiken dit nooit. Dat is precies waarom het loont: één bericht per week zet je zichtbaar boven de helft van je concurrenten die hun profiel in 2023 voor het laatst aanraakten.

Hetzelfde geldt voor foto’s. Echte foto’s van je werk, je pand, je team. Geen databankbeeld, om dezelfde reden als op je website: mensen prikken er doorheen.

Waar je profiel en je site elkaar versterken

Ze zijn geen concurrenten. Je profiel wint de zichtbaarheid, je site wint het vertrouwen en de aanvraag. Zorg dus dat de overgang klopt:

Op je Bedrijfsprofiel	Op je website
Naam, adres en telefoonnummer	Exact dezelfde gegevens, tot de schrijfwijze aan toe
Diensten los benoemd	Per dienst een eigen pagina die die dienst uitlegt
Link naar je site	Een pagina die past bij wat er geklikt werd, niet altijd de homepage
Reviews	Diezelfde reviews zichtbaar op je site

Die eerste regel is belangrijker dan hij oogt. Staat je adres op je site anders geschreven dan in je profiel en in het Handelsregister, dan twijfelt Google of het om hetzelfde bedrijf gaat. Kleine slordigheid, echt effect.

Wat je deze week kunt doen

Zet er een uur voor in de agenda en werk het af: categorie controleren, diensten invullen, omschrijving herschrijven, tien echte foto’s uploaden, feestdagen bevestigen, en drie klanten om een review vragen. Zet daarna een terugkerende afspraak van een kwartier per week voor één bericht en het beantwoorden van nieuwe reviews.

Dat is het. Geen bureau, geen abonnement, geen trucjes. Wil je weten hoe dit samenhangt met de rest van je vindbaarheid, lees dan hoe je website vindbaar wordt in Google.

En loop je vast omdat je website dat profiel niet waarmaakt, dan kijk ik graag met je mee. Plan een kennismaking en we gaan er samen doorheen.