Word je genoemd als iemand ChatGPT om een tip vraagt?

Inhoud8 onderdelen, 4 min

1. 01Hoe een AI aan zijn antwoord komt
2. 02Wat je op je eigen site regelt
3. 03Wat er búiten je site staat weegt zwaarder
4. 04Test het gewoon zelf, vanavond nog
5. 05Wat je vooral niet moet doen
6. 06Kort samengevat
7. 07Wat je nu kunt doen
8. 08Vragen bij dit stuk

In het kort

1. In een AI-antwoord is er geen positie vijf. Je wordt genoemd, of je bestaat niet.
2. Een AI citeert bij voorkeur pagina's die een vraag direct en ondubbelzinnig beantwoorden.
3. Wat werkt voor Google, werkt grotendeels ook voor AI.

“Ik zoek een goede hovenier in Den Haag, wie raad je aan?” Die vraag wordt steeds vaker niet aan Google gesteld maar aan ChatGPT. En het antwoord is geen lijst van tien blauwe links, maar drie namen in een alinea.

Sta je erbij, dan krijg je een klant die al overtuigd is. Sta je er niet bij, dan weet je het niet eens. Er is geen tweede pagina waar je nog op staat.

In een AI-antwoord is er geen positie vijf. Je wordt genoemd, of je bestaat niet.

01Hoe een AI aan zijn antwoord komt

Belangrijk om te snappen, want het bepaalt alles daarna: bij dit soort vragen verzint het model niets uit zijn geheugen. Het zoekt eerst op het web, leest een handvol pagina’s, en schrijft daarna een antwoord op basis daarvan.

Dat betekent twee dingen. Eén: je hoeft niet “in het model te zitten”, je moet vindbaar en leesbaar zijn op het moment dat de vraag gesteld wordt. Twee: het model kiest welke bronnen het vertrouwt. Die keuze lijkt sterk op wat een zoekmachine doet, met één belangrijk verschil: het citeert bij voorkeur pagina’s die een vraag direct en ondubbelzinnig beantwoorden.

Een pagina die na drie alinea’s sfeer eindelijk bij het antwoord komt, verliest het van een pagina die het antwoord in de eerste twee zinnen geeft.

Ik zoek een goede hovenier in Den Haag, wie raad je aan?

AI-antwoord

Jouw bedrijf¹²³

1genoemd

Het antwoord in de eerste twee zinnen

–niet genoemd

Drie alinea's sfeer, dan pas het antwoord

voorbeeld

02Wat je op je eigen site regelt

Het goede nieuws: dit is geen nieuwe discipline. Het is dezelfde hygiëne als voor Google, net iets strakker toegepast.

• Beantwoord echte vragen, letterlijk. Zet de vraag als kop en het antwoord er direct onder in twee zinnen. Uitweiden mag daarna.
• Eén onderwerp per pagina. Een pagina die over vier diensten tegelijk gaat, wordt voor geen enkele geciteerd.
• Wees concreet en verifieerbaar. Prijzen, plaatsnamen, doorlooptijden, wat er wel en niet bij zit. Vage claims zijn onbruikbaar als citaat.
• Zorg voor gestructureerde gegevens. Onzichtbare code die vertelt wat je bedrijf is, waar je zit en wat je aanbiedt. Dat scheelt de AI giswerk.
• Blokkeer de juiste bots niet. In je robots.txt staat welke crawlers binnen mogen. De bots die pagina’s ophalen om ze te kúnnen citeren wil je toelaten. Bots die alleen data verzamelen om modellen te trainen mag je gerust weigeren, dat kost je geen zichtbaarheid.
• Zet er een llms.txt bij. Eén bestandje dat in gewone taal samenvat wie je bent, wat je doet en wat het kost. Nog geen officiële standaard, wel een kwestie van tien minuten. Bij elke site die ik oplever zit er standaard één.

03Wat er búiten je site staat weegt zwaarder

Dit is het deel dat de meeste mensen missen. Een AI die drie hoveniers moet noemen, gaat niet af op wie het hardst roept dat hij de beste is. Hij kijkt naar wat ánderen over je schrijven.

Dus: je Google Bedrijfsprofiel met echte, recente reviews. Vermeldingen op branchesites en in lokale media. Een profiel op de plekken waar in jouw vak naar bedrijven gezocht wordt. Consistente gegevens overal, want twee verschillende adressen of telefoonnummers maken je een onbetrouwbare bron.

Het is dezelfde bewijslast als bij lokale vindbaarheid, en dat is precies waarom je er niet twee losse projecten van hoeft te maken.

“

Wat werkt voor Google, werkt grotendeels ook voor AI. Wie zijn antwoorden helder opschrijft en bewijs van buiten verzamelt, wordt in allebei gevonden.

04Test het gewoon zelf, vanavond nog

Je hoeft dit niet op je gevoel te doen. Open ChatGPT en stel de vraag die jouw klant zou stellen:

Die vierde vraag is confronterend en nuttig. Ik zie regelmatig verouderde prijzen of een oud adres terugkomen, simpelweg omdat dat ergens nog online staat.

05Wat je vooral niet moet doen

Er is een hele industrie ontstaan die je “AI-optimalisatie” wil verkopen, en een deel daarvan is oude trucs in een nieuw jasje. Een paar dingen die niet werken en je kunnen schaden:

• Pagina’s volstoppen met zoekwoorden. Modellen vatten samen, ze tellen niet.
• Tientallen dunne AI-teksten publiceren om “meer oppervlak” te maken. Zwakke bronnen worden niet geciteerd, en je site wordt er als geheel minder van.
• Verstopte instructies in je code zetten om een AI te sturen. Dat is de digitale variant van witte tekst op een witte achtergrond en het wordt herkend.
• Reviews kopen. Dat was al onverstandig en het is het nu dubbel, want reviews wegen zwaar in wat een AI over je zegt.

06Kort samengevat

Beantwoord de vragen van je klant direct en concreet, houd één onderwerp per pagina aan, laat de citerende bots binnen, en zorg dat anderen goed over je schrijven. Test daarna zelf of het werkt. Meer is het niet, en het is grotendeels hetzelfde werk waar je vindbaarheid sowieso op leunt.

Benieuwd hoe jouw site er nu voor staat in dit opzicht? Plan een kennismaking, dan stel ik die vragen samen met je en zie je meteen wat eruit komt.

07Wat je nu kunt doen

• Zet de vraag als kop en het antwoord er direct onder in twee zinnen.
• Houd één onderwerp per pagina aan.
• Laat de bots binnen die pagina's ophalen om ze te kunnen citeren.
• Vraag ChatGPT om een aanbeveling in jouw vak en jouw stad, en herhaal dat een keer per kwartaal.

08Vragen bij dit stuk

Hoe komt een AI aan zijn antwoord?

Bij dit soort vragen verzint het model niets uit zijn geheugen. Het zoekt eerst op het web, leest een handvol pagina's, en schrijft daarna een antwoord op basis daarvan.

Moet ik iets anders doen dan voor Google?

Het is dezelfde hygiëne als voor Google, net iets strakker toegepast. Wie zijn antwoorden helder opschrijft en bewijs van buiten verzamelt, wordt in allebei gevonden.

Wat is een llms.txt?

Eén bestandje dat in gewone taal samenvat wie je bent, wat je doet en wat het kost. Nog geen officiële standaard, wel een kwestie van tien minuten. Bij elke site die ik oplever zit er standaard één.