Fysio Oosterhof

01De aanleiding

Zoek eens op fysiotherapeut.

Je krijgt een lijst behandelingen. Je hebt alleen pijn in je nek.

Manuele therapie, dry needling, orthopedische revalidatie. Het staat er allemaal, netjes in een menu, en het zegt je niets. Je weet waar het zeurt en je wilt weten of ze je kunnen helpen, door wie, en hoe snel. Bijna geen fysiosite begint daar.

Dus bedacht ik een praktijk waar dat wel zou lukken, met de regels die ik van echte praktijken ken: geen wachtlijst, elke afspraak dezelfde therapeut, en een specialisme waar de tandarts naar doorverwijst. De vraag was alleen hoe je dat op één pagina krijgt zonder dat het een brochure wordt.

02De aanpak

Eerst de klacht, dan pas de behandeling.

Gebouwd vanuit de vraag waar het pijn doet.

Ik heb de pagina omgedraaid. Niet de behandelingen vooraan, maar een zoekveld: typ nekpijn, of tik op het lichaamsdeel, en je ziet meteen welke klacht het is en wie ervoor komt. Achtendertig klachten, beschreven in de taal van de patiënt.

Daarna het team, want daar kies je uiteindelijk op. Geen groepsfoto maar zes portretten in een baan waar je doorheen sleept, en achter elk portret een lichtbak met het hele verhaal: wat iemand doet, waar hij of zij goed in is, en een knop om meteen bij die persoon een afspraak te maken.

En het traject in drie stappen op een boog die zich tekent terwijl je scrolt: de oorzaak vinden, behandelen, sterker terug de zaal in. Dezelfde drie stappen komen terug in de hero, waar het beeld en het therapeutkaartje elke paar seconden wisselen.